Lettre d’information à l’attention de nos clients

Changement de direction

Cher client, Cher partenaire,
La société SERTEL a le plaisir de vous informer de son changement de direction.
Suite à une reconversion professionnelle souhaitée par Monsieur Xavier CHANSON, la société a
été reprise début Avril 2021 par Monsieur Guillaume MARTIN.

Les points à noter :

  • La société SERTEL garde la même dénomination ;
  • Aucun changement sur le plan social, technique et géographique (sauf recrutement) ;
  • Reprise des murs de la société ;
  • Vos interlocuteurs privilégiés restent les mêmes ;

Les engagements du repreneur (M. Guillaume MARTIN) :

  • Continuité des process de fonctionnement ;
  • Maintenir une grande réactivité dans le traitement de vos dossiers ;
  • Une qualité de prestation à l’identique voire optimisée ;
  • Une transparence totale au sein de notre collaboration ;
  • Une écoute active et une réactivité assurée.
Evolution et projection de SERTEL auprès de ses clients :

Toujours dans le but d’optimiser votre satisfaction, des solutions seront mis en exergue suite à un
audit interne afin :

  • De réduire la durée d’attente de la patientèle inférieur à 3 minutes ( 5 minutes en pic) ;
  • Rendre plus réactives certaines actions transversales ;
  • Faciliter les transferts d’informations portant sur vos consignes ;

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