Lettre d’information à l’attention de nos clients
Changement de direction
Cher client, Cher partenaire,
La société SERTEL a le plaisir de vous informer de son changement de direction.
Suite à une reconversion professionnelle souhaitée par Monsieur Xavier CHANSON, la société a
été reprise début Avril 2021 par Monsieur Guillaume MARTIN.
Les points à noter :
- La société SERTEL garde la même dénomination ;
- Aucun changement sur le plan social, technique et géographique (sauf recrutement) ;
- Reprise des murs de la société ;
- Vos interlocuteurs privilégiés restent les mêmes ;
Les engagements du repreneur (M. Guillaume MARTIN) :
- Continuité des process de fonctionnement ;
- Maintenir une grande réactivité dans le traitement de vos dossiers ;
- Une qualité de prestation à l’identique voire optimisée ;
- Une transparence totale au sein de notre collaboration ;
- Une écoute active et une réactivité assurée.
Evolution et projection de SERTEL auprès de ses clients :
Toujours dans le but d’optimiser votre satisfaction, des solutions seront mis en exergue suite à un
audit interne afin :
- De réduire la durée d’attente de la patientèle inférieur à 3 minutes ( 5 minutes en pic) ;
- Rendre plus réactives certaines actions transversales ;
- Faciliter les transferts d’informations portant sur vos consignes ;
